アプリのアップデートができない

  • アップデート案内が出ていて、アプリ操作ができない場合
  • アップデートしようとしてもストアに更新ボタンが出ない場合

端末に合わせて下記をお試しください。

▶Android

  1. Google Playアプリのキャッシュ削除
    1. Androidの設定を開く(アプリではございません)
    2. image
    3. 設定内の「アプリ」をタップ
    4. image
    5. アプリ一覧から「Google Playストア」を探してタップ
    6. image
    7. 端末によって下記対応をします
      1. 「キャッシュを削除」ボタンをタップ
      2. 「ストレージ」をタップし「キャッシュを消去」する
      3. image
  2. 端末の再起動

▶iOS

  • App Storeのアップデートが表示されない場合
    1. 画面を上から下にスワイプで画面の更新
    2. 端末の再起動