アプリのアップデートができない

  • アップデート案内が出ているのに、アプリ操作ができない場合
  • アップデートしようとしてもストアに更新ボタンが出ない場合
  • 更新ボタンを押しても反応しない場合

端末に合わせて下記をお試しください。

Androidの場合

  1. Google Playアプリのキャッシュ削除
    1. Androidの設定を開く(アプリではございません)
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    3. 設定内の「アプリ」をタップ
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    5. アプリ一覧から「Google Playストア」を探してタップ
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    7. 端末によって下記対応をします
      1. 「キャッシュを削除」ボタンをタップ
      2. 「ストレージ」をタップし「キャッシュを消去」する
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  2. 端末の再起動

iOSの場合

  • App Storeのアップデートが表示されない場合
    1. アカウント画面を上から下にスワイプで画面の更新
      1. app storeの「Today」等の画面で右上のアイコンをタップ
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      3. アカウント画面を上から下にスワイプで画面の更新
      4. 上から下に画面をスワイプ
        上から下に画面をスワイプ
    2. 端末の再起動